Забронировать консультацию
+38 (044) 334-39-14

Словарь терминов

Словарь терминов по франчайзингу

Административная панель - программа или веб-страница для администрирования чего-то. Задача админпанели - создание и редактирование контента сайта.

Аккредитация - процедура официального подтверждения соответствия объекта установленным критериям и показателям (стандарту). В журналистике применяется как процедура назначения журналиста и признание его полномочий государственным органом, общественным объединением или организацией. Другими словами, организация оказывает журналисту доверие, допуская его к проводимым мероприятиям.

Баннер - прямоугольные области различных размеров, использующиеся для показа рекламных объявлений на сайте.

Брендинг - это процесс формирования имиджа бренда (марки) в течение длительного периода, а также продвижение торговой марки на рынке.

Брендирование - соблюдение общего фирменного стиля — визуального и смыслового единства образа организации. Элементами фирменного стиля являются: название продукта, логотип, товарный знак, оформление офиса, фирменное наименование, фирменные цвета, слоган, стиль и цвета спецодежды сотрудников предприятия, а также иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежащие организации.

Бренд-бук - официальный документ компании, в котором описывается концепция бренда, атрибуты бренда, целевая аудитория, позиционирование компании и другие данные, которыми руководствуется отдел маркетинга и руководители бизнеса для построения коммуникации с потребителями и развития компании в целом. Кроме этого, брендбук содержит полное руководство по фирменному стилю, которое включает в себя подробное описание использования каждого фирменного элемента на различных носителях, как рекламных, так и корпоративных.

Вебинар - разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение.

Вечная ссылка - это ссылка, размещённая на сайте на весь срок его существования с разовой оплатой. То есть вы подбираете хорошие сайты и покупаете ссылки один раз и навсегда. Поисковыми системами гораздо выше ценятся вечные ссылки, так как уменьшается вероятность того, что такая ссылка куплена на месяц-два, чтобы просто искусственно увеличить параметры сайта и поднять его в поисковой выдаче.

Временная ссылка - ссылка, указывающая на рассматриваемый сайт, которая размещается на донорском ресурсе лишь в течение некоторого времени (зависящего от внесенной платы).  

Индексация поисковыми системами - наличие страниц сайта в базе поисковых систем. По сути - это обход роботами поисковых систем сайта, и внесения его в базу. Поисковые роботы заносят в базу информацию о сайте и всех его страницах, которые доступны для поиска. Поисковой бот индексирует ссылки, изображения, видео, и другие элементы на сайте.

Кейс - реальный случай, на примере которого разбираются теоретические идеи. Метод кейсов (кейс-метод, метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа) — техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны исследовать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы основываются на реальном фактическом материале или же приближены к реальной ситуации.

Конверсия - действие, которого маркетологи хотят добиться от посетителя. Регистрация аккаунта, добавление в корзину, заполнение анкеты, использование функции поиска и т.п. называют микроконверсиями. Конверсии, связанные с оплатой продукта – макроконверсией.

Контент - это все, что присутствует на сайте: текстовое содержание, изображения, аудио, видео и прочие файлы любых расширений. Для пользователя контент может быть представлен для просмотра, скачивания или других действий. Регулярное наполнение сайта контентом является одним из признаков жизнеспособности сайта. Актуализация контента сайта – это необходимое условие его успешного продвижения.

Кроссплатформенность - способность программного обеспечения работать более чем на одной аппаратной платформе и (или) операционной системе. Обеспечивается благодаря использованию высокоуровневых языков программирования, сред разработки и выполнения, поддерживающих условную компиляцию, компоновку и выполнение кода для различных платформ.

Линкбилдинг (наращивание ссылочной массы) - действия по увеличению количества обратных ссылок на сайт – для улучшения позиций в поисковой выдаче.Наращивание ссылочной массы осуществляется путем размещения адреса продвигаемого сайта, блога или фирмы с целью привлечения посетителей и повышения узнаваемости бренда.

Площадками для размещения ссылок могут быть:

  • регистрация в тематических каталогах;
  • регистрация в Картах (google, yandex, 2gis);
  • написание объявлений;
  • обмен ссылками: можно найти партнера с которым вы обменяетесь ссылками на взаимовыгодных условиях;
  • ссылочные статьи;
  • тематические форумы;
  • информационные порталы (сайты города);
  • ссылки с социальных сетей;
  • фотокаталоги, фотоотчеты;
  • написание отзывов с целью "прорекламировать" товар/услугу;
  • онлайн опросники;
  • видео, видео-каталоги (YouTube).

Личный куратор (support manager) CitySites - связующее звено между франчайзером и франчайзи. Он сопровождает работу с момента подписания договора и на протяжении всего времени сотрудничества, занимается разрешением спорных ситуаций, уведомляет об изменениях и дополнениях, помогает внедрять различные нововведения в работу, принимает предложения франчайзи и выносит их на рассмотрение франчайзера.

Нативная реклама - способ, которым рекламодатель привлекает к себе внимание в контексте площадки и пользовательских интересов. В оригинале она воспринимается как часть просматриваемого сайта, учитывает особенности площадки, не идентифицируется как реклама и не вызывает у аудитории отторжения. Нативная реклама имеет множество преимуществ: она учитывает особенности площадки и находится в контексте интересов пользователя, имеет больше шансов на вирусное распространение в социальных сетях; обладает высоким уровнем вовлеченности; нативную рекламу нельзя заблокировать; дает дополнительный трафик.

Онлайн-реклама - реклама, размещаемая в интернете; продвижение товаров, услуг, организаций и предприятий, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения. Основные виды интернет-рекламы:

  • баннерная - размещение графической и текстовой рекламы на сайте в виде баннеров;
  • контекстная реклама - тип рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы
  • реклама в социальных сетях;
  • рекламные статьи и пр.

Охват рекламы - часть (процент) населения, либо целевой аудитории, охваченная рекламным сообщением хотя бы один раз в течение рассматриваемого периода.Это процент целевой аудитории, просмотревших рекламу в течение определенного отрезка времени.

Паушальный взнос - единовременный платеж за право использования бренда франчайзера.

Рекламная кампания - целенаправленная система спланированных рекламных мероприятий, объединенных одной идеей и концепцией для достижения конкретной маркетинговой цели в рамках согласованной маркетинговой стратегии рекламодателя.

Ретаргетинг - маркетинговый прием, когда на различных рекламных площадках пользователи видят предложения товаров или услуг, которыми они не воспользовались во время посещения конкретного сайта. Например, после просмотра категории ноутбуков Самсунг в интернет-магазине пользователь видит объявление в рекламной сети Яндекс «Для вас ноутбуки Самсунг со скидкой 30%». Еще одна стратегия ретаргетинга – показ объявлений с целью допродажи действующим клиентам сопутствующих товаров.

Руководство для франчайзи (инструкция для франчайзи) – это свод норм и правил, которые франчайзи обязуется неукоснительно соблюдать при ведении своего бизнеса, чтобы добиться соответствия бизнес-модели франчайзера. В грамотно составленном руководстве приводится подробная программа поведения франшизополучателя в той или иной ситуации. Руководство не заменяет, а дополняет обучение, которое проводит франшизодатель.

Роялти - регулярные платежи, осуществляемые франчайзи в пользу франчайзера. Роялти может быть процентом от прибыли или фиксированной суммой.

Средний чек - это товарооборот в денежном выражении, приведённый к количеству чеков за определенный период, сумма всех совершенных клиентами покупок за определенный период времени, деленная на количество чеков за тот же период.

Таргетинг - рекламная стратегия, в рамках которой сайты демонстрируют своим посетителям объявления, непосредственно связанные с их интересами и предпочтениями. Необходимую информацию маркетологи получают путем отслеживания покупок и истории просмотров.

Трафик на сайте - это общее количество пришедших на сайт посетителей из определенных источников за установленный временной период. Источниками трафика могут быть: поисковые системы (Google,Yandex и т.д.), социальные сети, разнообразные интернет-площадки (блоги, форумы, доски объявлений), а также прямые заходы (офлайн объявления, закладки браузера). Трафик сайта бывает не только входящим, но и исходящим – когда посетители уходят с сайта по расположенным на страницах внешним ссылкам (в т.ч. рекламным блокам). Чтобы следить за трафиком на сайт устанавливаются специальные счетчики. Самыми популярными сервисами по предоставлению такой статистики (и не только ее) являются LiveInternet, Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Целевая аудитория (ЦА) - это группа людей, объединённых общими признаками (пол, возраст, род занятий, социальное положение и т.д.), или объединённая ради какой-либо цели или задачи. Это та аудитория, на которую, в первую очередь, целевым образом направлена маркетинговая коммуникация. И именно эта группа людей в первую очередь станет покупателем услуги или товара.

Целевая аудитория имеет общие или схожие:

  • признаки (демографические, географические, экономические, психографические и проч.);
  • мотивации к покупке;
  • методы и способы совершения покупки;
  • предпочтения к месту совершения покупок.

Франчайзи - лицо, получившее право заниматься предпринимательской деятельностью под товарным знаком франчайзера. Покупатель франшизы.

Франчайзер - компания, позволяющая частным и юридическим лицам использовать за определенную плату свой бренд, технологии и продукцию. Это продавец франшизы и собственник продукта.

Франчайзинговый пакет это форма существования готовой для продажи франшизы в виде пакета документов для франчайзи и документов внутреннего пользования франчайзера. В него входит бренд-бук, руководство по управлению франчайзинговым предприятием, политика франчайзинга и комплект правовых документов. Составление франчайзингового пакета – один из важных этапов подготовки франшизы на продажу, так как от его качества зависит как стоимость франшизы, так и репутация самой компании.

Франшиза - это комплекс прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзера, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса. В качестве франшизы могут выступать методы ведения бизнеса, товарный знак, технология со взаимными обязательствами и льготами между передающей (франчайзер) и получающей (франчайзи) сторонами, предоставляемые за плату и оформленные в соответствии с законом об охране интеллектуальной собственности.

Call to action (призыв к действию) - призыв, мотивирующий посетителя на немедленную реакцию – заполнение формы, обратный звонок и т.п. Это главные элементы сайта, ведущие к конверсии.

Google Adsense - сервис рекламы от Google. Программа автоматически размещает на веб-сайтах текстовые и графические объявления, подходящие по контексту. Владельцы сайтов, размещающие рекламу, получают доход за клики (переходы посетителей по рекламным ссылкам) и показы рекламы.

Google Analytics - бесплатный сервис, предоставляемый Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов.

KPI или Ключевые показатели эффективности — показатели деятельности предприятия/сотрудника, которые помогают организации в достижении стратегических и тактических целей. KPI позволяют производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений и компании в целом

SEO - комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей, с целью увеличения сетевого трафика (для информационных ресурсов) и потенциальных клиентов (для коммерческих ресурсов) и последующей монетизации (получение дохода) этого трафика.

SEO-оптимизатор - это специалист, который делает из сайта эффективный инструмент бизнеса за счет использования поискового маркетинга. Он разрабатывает, а затем внедряет стратегию развития сайта таким образом, чтобы сайт привлекал всё больше и больше целевого поискового трафика.

SEO-оптимизированный текст - это особый вид статей, оптимизированных под продвижение в поисковых системах. Основное отличие seo текстов от обычных – наличие нужного количества ключевых слов, по которым этот текст продвигается в поисковых системах.

SMM (Social Media Marketing) - процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач. Основной упор делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, повышая популярность бренда. SMM не является открытой рекламой. Речь идет о ненавязчивой рекламе, построении сообществ бренда и предоставлении качественного контента, располагающего аудиторию к вам и вашему продукту. При продвижении важна неформальная, доверительная атмосфера — так люди лучше воспримут продвигаемые продукты и услуги, а имидж бренда повысится.

UTM-метка - небольшие фрагменты кода, которые добавляются в URL-адрес. Каждый параметр в UTM-метке состоит из двух частей — название параметра и его значение. UTM-метки помогают получить подробную информацию о каждом источнике трафика. Например, определить, какие участки рекламной кампании приносят наименьшее количество прибыли. Это поможет оперативно реагировать на изменения на сайте и перераспределять рекламный бюджет. Как правильно создавать метки, можно узнать в справке по работе с Google Analytics.























Комментарии

Добавить комментарий
Авторизуйтесь удобным способом
    Оставь первый комментарий