Забронировать консультацию
+38 (044) 334-39-14

Как вести деловые переговоры: 10 практических советов

Авторские статьи

Как эффективно вести переговоры: 10 практических советов
Мы постоянно ведем переговоры: в повседневной жизни и на работе. Уметь договариваться – это не талант, а симбиоз знаний, умений и опыта.

Наша команда подготовила 10 простых советов, применение которых на практике поможет каждому стать успешным переговорщиком.

1. Готовьтесь

Предварительная подготовка важна не менее, чем сами переговоры. Для начала определите цель коммуникации. Она должна быть четко сформулирована, это конкретный результат или выгода от переговоров в случае их успешного завершения.

Далее идет этап сбора и анализа информации. Максимально точно изучите:

  • будущих собеседников;
  • компанию, что они представляют;
  • продукты или услуги, о которых пойдет речь.

Страницы в соцсетях полезны для составления профилей участников дискуссии.

2. Планируйте

В зависимости от цели коммуникации определите свою позицию в переговорах. Распланируйте время. Учитывайте, сколько займет знакомство, какие вопросы могут задать и сколько времени потребуется, чтобы на них ответить. Продумайте ход переговоров, что за чем обсуждать. Структурируйте информацию, чтобы ее подавать последовательно.

Если речь идет о нескольких участниках с одной стороны, то заранее оговорите очередность выступлений и роль каждого. Слаженная работа команды поможет отстоять позицию.

Располагайте к себе - CitySites
3. Располагайте к себе

Опрятный внешний вид, подходящий стиль одежды, правильный настрой – влияют на первое впечатление о собеседнике. Несите людям позитивные эмоции и легкость в общении – и они запомнят такого человека.

Правильно расположить к себе помогает техника «small talk», когда основной теме дискуссии предшествуют разговоры на так называемые общие темы – погода, семья, новости дня и т. д. Эта техника позволяет почувствовать настрой участников встречи и начать ее с позитивной ноты.

4. Стройте диалог

Помните, что продуктивные переговоры – это диалог, а не монолог. Умение слушать дает возможность не только высказаться собеседнику, но и проявить его позицию, мотивы и страхи. Стройте переговоры, учитывая задачи собеседника.

В процессе выступления не теряйте обратной связи. Узнавайте, все ли понятно. Проявляйте заинтересованность, задавая уточняющие вопросы.

5. Контролируйте переговоры

Следите за эмоциональным фоном на встрече. Не позволяйте чувствам или личной неприязни испортить переговоры.

Считывайте настрой и поведение собеседников. Здесь будет уместно применение приемов НЛП. Копируйте ритм и манеру разговоров для создания комфортных условий участникам встречи. Учитывайте жестикуляцию, чтобы определить врет ли оппонент.

Следите за речью - CitySites
6. Следите за речью

Говорите грамотно и вежливо, четко и без спешки. Выражайтесь просто, не заваливайте слушателей умными словами. Делайте паузы, чтобы акцентировать внимание на важных моментах.

Соблюдайте этические правила. Не говорите плохо о своих конкурентах или бывших работодателях. Не стоит показывать свои преимущества, унижая других.

7. Будьте экспертом

Люди доверяют, когда слышать аргументированные предложения или ответы на вопросы. Меньше уделяйте внимание проблемам, а больше говорите о возможностях их решения. Дайте несколько вариантов развития событий, чтобы оставить за собеседником право выбора.

8. Проявляйте гибкость

Маневрируйте и оперативно реагируйте по ходу переговоров, не допускайте ситуации, чтобы они зашли в тупик. Не стоит жестко отстаивать свою позицию, если в результате переговоры закончатся ничем. Пойдите на компромисс. Смотрите на ситуацию с учетом перспектив дальнейшего сотрудничества.

Разрядить обстановку помогает сторителлинг, основанный на собственном опыте. Вовремя рассказанная история может спасти переговоры.

9. Делайте выводы

Выводы – это тоже результат переговоров. Оптимально, если проговорить их в конце встречи, чтобы все участники понимали итоги. Они как плацдарм для дальнейшего сотрудничества.

Обязательно записывайте или документируйте, как прошли и чем закончились переговоры. Фиксируйте договоренности, важные мысли и предложения.

Work harder - CitySites
10. Развивайтесь

Процесс саморазвития и обучения должен проходит на постоянной основе. Оставаться экспертом можно только в случае бесконечной практики. Расширяйте кругозор и знания в смежных областях, чтобы быть интересным собеседником.

Нет универсальных правил эффективного ведения переговоров, как и не бывает одинаковых переговоров. Вышеперечисленные советы помогут, но применять их нужно с учетом собственного опыта и индивидуального подхода.

Читайте также: "Искусство торговли, или как продать песок бедуину".

Комментарии

Добавить комментарий
Авторизуйтесь удобным способом
    Оставь первый комментарий