Забронировать консультацию
+38 (044) 334-39-14

Жив ли email-маркетинг в 2018 году?

Авторские статьи

жив ли email маркетинг в 2018-м году?

Часто звучат высказывания об неэффективности email-маркетинга, якобы он не помогает продавать товары через интернет. Мы не согласны с подобными выводами. Считаем, что email-маркетинг работает, но, как и любой инструмент, имеет свои особенности, требует грамотного подхода и соблюдения определенных правил. 

Прежде чем ждать от email-маркетинга невозможного, нужно выяснить, когда его целесообразно применять. Email-маркетинг – это канал долгосрочной коммуникации, а не способ прямых продаж. Он работает в комплексе с другими инструментами интернет-маркетинга. Он не делает первую продажу, но может способствовать последующим или повторным продажам. 

Email-маркетинг начинается с базы подписчиков. Если таковой у компании нет, сделайте на сайте форму подписки, которая поможет собрать контакты. Стимулом оставить адрес электронной почты может стать подарок, что придет подписчику на почту. В случае стартапа, внедряйте форму регистрации с самого начала существования бизнеса. 

Есть смысл рассылать письма при условии, что целевая аудитория активно использует почтовые ящики. Рассылки – это не спам, между ними нужно ставить четкую грань. Спам не принесет результатов, кроме как попадание отправителя в черный список. 

Задачи и виды email-рассылок

виды email рассылок

Задачи email-маркетинга зависят от отрасли бизнеса, специфики продукта или услуги, портрета целевой аудитории, сегмента рынка (В2С или В2В). Среди основных из них:

  1. Пробудить интерес к бренду (компании).
  2. Продвигать потребителя (заказчика) в воронке продаж.
  3. Установить доверительные отношения. 
  4. Формировать лояльность к бренду (компании).
  5. Вести диалог, получать обратную связь.
  6. Информировать о товарах.  

Отсутствует единая классификация почтовых писем. В зависимости от задач, что выполняют email-рассылки, различают несколько их видов:

  • Полезные, контентные рассылки или рассылки-продукты – дайджесты новостей, статьи, советы, кейсы, истории, инструкции, мероприятия. 
  • Рекламные рассылки – спецпредложения, акции, сезонные подборки, о новых товарах.
  • Рассылки с обратной связью – опросы, вопросы, конкурсы, поздравления.
  • Автоматические (триггерные) рассылки – когда наступает определенное событие или подписчик (не)совершил нужное действие – приветствие, благодарность, после покупки, низкая активность, триггеры по дате, товары в корзине и т. д.

Полезные письма рассылаются в регулярном режиме, их воспринимают дружелюбно. Рекламные письма должны быть своевременными, уместными и высылаться относительно редко. 

Сервисы email-рассылок и аналитика

сравнение сервисов рассылок

Сервисы почтовых рассылок позволяют отправлять сотни и тысячи писем в автоматическом режиме. Наиболее популярные из них – MailChimp, UniSender, GetResponse, eSputnik. При выборе подобного сервиса стоит учитывать:

  • количество подписчиков и частоту рассылки;
  • подойдут ли шаблонные настройки;
  • какие есть инструменты для анализа;
  • какие тарифы на пользование и бесплатные функции. 

К примеру, сервис MailChimp предоставляет бесплатную возможность отправлять до 12 тыс. писем в месяц при базе подписчиков до 2000 человек. 

анализируйте результаты рассылок

Важным этапом выступает анализ результатов. Почтовые сервисы включают аналитические инструменты, которые в интеграции с Google Analytics показывают эффективность рассылок. Классические показатели: процент открытия, клики по ссылкам, ответы, отписки. 

Советы в заключение

Проанализировав типичные ошибки email-маркетинга, мы выделили 5 главных совета, соблюдение которых повысит эффективность почтовых рассылок. 

  1. Предоставляйте контент, релевантный целевой аудитории. Вначале изучите, кому отправляете письма, – своего потребителя (заказчика). Далее – определите полезный и интересный для подписчиков контент, в рамках специализации компании. 
  2. Сегментируйте базу подписчиков. Чем тщательнее сегментирована база по заданным критериям (возраст, пол, место проживания, уровень дохода, увлечения и т. д.), тем больше вероятность, что письмо будет открыто и прочитано. Удаляйте «мертвые» адреса, работайте с активными подписчиками. 
  3. Создавайте правильный формат и оформление рассылок. Заголовок должен цеплять и обращать на себя внимание. Структура, дизайн письма, количество абзацев, слов, месторасположение картинки, ссылки – эти и другие параметры должны способствовать как заинтересованности получателя, так и прохождению письма через спам-фильтры. Обязательно включайте в рассылку возможность от нее отписаться. 
  4. Присылайте письма с определенной регулярностью. Важно установить оптимальный график для каждого из видов рассылок, чтобы не надоедать подписчикам.
  5. Шлите триггерные письма вовремя. 

Комментарии

Добавить комментарий
Авторизуйтесь удобным способом
    Оставь первый комментарий