Забронировать консультацию
8 (499) 348 28 31

Блог

Всему своя ЦА: 10 вопросов, которые помогут быстро найти своего клиента

Советы CitySites

Всему своя ЦА - citysitesglobal.com

Каждый бизнесмен рано или поздно задается вопросом: «Почему нет клиентов?». Кого-то этот вопрос волнует на старте бизнеса, а другого – после долгих лет плодотворной работы. В любом случае, необходимо провести анализ целевой аудитории, ведь даже если вы 10 лет не знали отбоя от клиентов, то сегодня-завтра может все измениться, и ответ можно будет найти только в одном: ЦА.

Со всех сторон и во всех источниках уже говорят о том, что нужно знать клиента «в лицо», знать четко его пол, возраст и т.д. и т.п. Ведь у каждого бизнеса есть своя ниша и свой «идеальный клиент». Сегодня мы с вами поговорим о том, какие 10 вопросов надо себе задать, чтобы получить своего «идеального клиента».

Кто же ваш идеальный клиент?

Для начала нужно понимать, что клиентами могут быть абсолютно разные люди, но где-то что-то их будет связывать. Чтобы определить сходства и разделить всех на группы, необходимо взять красивый блокнот или открыть текстовый редактор на компьютере. А дальше отвечать на вопросы. Как вам будет угодно: четко и лаконично или развернуто и с заметками. Даже если вы не можете точно ответить, то пишите свои догадки по этому вопросу и портрет «идеального клиента» вырисуется.

Портрет клиента

  1. Пол клиента. Безусловно, клиентами могут быть и мужчины и женщины, однако их определяют в разные категории, ведь мыслят они по-разному. Всегда кого-то будет больше. Даже если вы – мастер универсал по стрижкам – определите, кого больше. Поровну все равно не будет.

  2. Возраст целевой аудитории. Вы можете написать от 20 до 45 лет. Но! Эти людям мыслят по-разному, говорят по-разному, покупают по-разному и на все, вообще, смотрят по-разному. В таком случае необходимо или более четко определить аудиторию, на которую вы будете нацелены (к примеру, 30-35 лет), или разбить на подгруппы.Возраст ЦА

  3. Где живет ваш клиент. Тут важно не столько название населенного пункта, сколько его размер. Может это город миллионник (определите район, если сфера услуг), а может небольшой пригородный поселок. Важно точно знать, ведь девушки из MocкваCity немого отличаются от жителей в пригороде Винницы.

  4. Социальный статус идеального клиента. Тут может быть много разногласий и противоречий у вас самих, ведь хочется в клиенты бизнесмена из Питера, а деятельность ведете в Костроме, да и товар массового потребления. Смотрите реально на вещи. Если вы продаете блокноту ручной работы – то и в Костроме найдется много желающих и платежеспособных покупателей. А если это брендовые блокноты от известного на весь мир дизайнера, то это другой вопрос. Тут важно написать ориентировочный уровень заработной платы клиента, семейное положение, наличие детей.

  5. Определите боли клиента. Какие проблемы у потребителя есть (связанные с продуктом/услугой, естественно). Прописывайте все максимально четко и простыми словами: проблемы с подбором обуви, не могу носить искусственную кожу и т.д. Все пишем словами клиента.

  6. Чего клиент хочет, исходя из болей? Профессионального консультанта, чтобы помог подобрать колодку, размер, стиль и т.д. Высококачественную кожаную обувь (если смотреть на примере обуви).

  7. Страхи клиента. Важно знать разные страхи, чтобы потом уметь на них удачно нажать и разрешить проблему. Нет, мы не будем запугивать и мстить человеку, мы просто разберем, чего он боится и поможем ему избавиться от этого страха. Например, женщины бояться, что над ними будет подшучивать коллеги или мужчина мечты «пройдет мимо» и т.д. У каждой сферы свои боли и страхи. Подумайте над этим!

  8. Определите критерии принятия решения. Что важно для вашего клиента? Может даже для одной группы это будет доступная цена, а для другой – территориальное расположение.Решение

  9. Что может его остановить от приобретения товара? Просто прикиньте варианты, на бумаге. И тогда вы увидите, где еще сможете улучшиться.

  10. Спросите себя: а я сам купил бы у себя? И решите проблемы, которые стоят перед самим собой.

Во всем этом важно не спешить и думать, отвечая на вопросы. Очень важно подумать за каждую группу покупателей отдельно, если таковые будут. Безусловно, за каждого человека мы не подумаем, да и боли, и страхи бывают достаточно странные, но это единицы, мы же ориентируемся на большинство. Только эти вопросы помогут вам определить своего идеального клиента.  

Читайте также: "Правила «охоты» на целевую аудиторию, или как получить максимум".

Комментарии

Добавить комментарий
Авторизуйтесь удобным способом
    Оставь первый комментарий

    Этот сайт использует «cookies». Также сайт использует интернет-сервис для сбора технических данных касательно посетителей с целью получения маркетинговой и статистической информации. Условия обработки данных посетителей сайта см. "Политика конфиденциальности"