Забронировать консультацию
8 (499) 348 28 31

Блог

Удачные переговоры — успешный бизнес: 6 правил ведения переговоров

Советы CitySites

Удачные переговоры - citysitesglobal.com

Ошибочно полагать, что бизнес «пойдет по щучьему велению», если есть лишь хороший сайт, стратегия, менеджмент и сногсшибательная идея. Он пойдет лишь тогда, когда ко всему этому добавиться искусство коммуникации.

Вести переговоры необходимо учиться, нарабатывать опыт, готовиться к каждой встречи, как к экзамену, ставить цели и продумывать варианты. Сегодня существует огромный перечень книг, которые помогут стать успешным переговорщиком, выгодно и правильно заключать сделки и т.д. Этим мы поделимся в конце статьи. А сейчас вашему вниманию представлен концентрат информации, который поможет правильно вести разговор и добиваться поставленных целей.

1. Подготовка – залог результативности

Готовиться необходимо к каждым переговорам: будь то заказчик на пару сотен долларов или многомиллионный контракт, ведь никогда не знаешь, кому тебя могут порекомендовать. Нужно быть готовым к любому повороту событий: определите самый лучший и худший исход, проработайте разные варианты. Будьте уже готовы к ответам оппонента.

Очень часто переговоры выходят за рамки деловых встреч, поэтому не лишним будет знать увлечения своих клиентов, например, бильярд, теннис или шахматы. Порой, сыграв партию в шахматы, возможно заключить более выгодную сделку, чем в комнате переговоров. Тут важно импровизация и подготовка, сбор информации об оппоненте.

Тренируйтесь всегда и везде, пробуйте новые техники с кассирами в магазине, консьержами в гостиницах. Будьте готовы 24 часа в сутки.

2. Самое сладкое слово для человека – это его имя

В книге Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» этому пункту посвящена целая глава. Очень Важно помнить имя своего клиента (или имя и отчество, как привыкли), чтобы проявить уважение и не ударить лицом в грязь. Безусловно, называть его три раза в одном предложение не стоит, но отвечая на его вопросы, всегда называйте по имени. Даже если человек и не станет вашим клиентом, он запомнит вас как вы уважительно и профессионально к нему отнеслись. Главное, это делать искренне! Это важный пункт. Лукавство и двуличие – это точно не методы переговоров, особенно в современном мире, где люди давно привыкли к обману, и чувствуют его на ментальном уровне.

3. Не стыдно прикинуться дурачком

Это актуально в том случае, когда вы чего-то не понимаете и хотите уточнить и разъяснить для себя определенные моменты. Кроме того, это поможет наладить коммуникацию, разговорить партнера и высказать искренний интерес к партнерству, если таковой имеется.

Переговоры - citysitesglobal.com

4. Начинайте разговор первым

Как правило, тот, кто первый начинает – контролирует процесс. Следите за этим, ибо передавая инициативу разговора в другие руки, вы теряете возможность достичь своей цели в переговорах и получить необходимый результат. Иногда стоит даже прервать собеседника, остановить его и закончить разговор, чтобы не тратить время в пустую, однако нужно это делать корректно.

5. Старайтесь вести переговоры в письменной форме

Продумайте документ, который будет подтверждением итогов сделки. На начальном этапе, это может быть даже не договор, а соглашение, например, или перечень условий, который вы подпишите в конце разговора. Это крайне необходимо, ведь тогда человек видит перед собой реальное предложение и конечный результат.

Сегодня переговоры можно вести даже в мессенджерах. Это отличный способ заключения сделки и обсуждения деталей с уже знакомым человеком. И главное, что всегда есть письменно подтвержденный разговор. Никто не скажет, что условия были другими, если они четко прописаны в письме или сообщении.

6. Спокойствие, только спокойствие

Деловые переговоры ведут люди, которым свойственны эмоции. Спектр эмоций во время переговоров может быть огромный, однако человек, ведущий разговор, всегда должен оставаться спокойным и хладнокровным собеседником. Нельзя дать эмоциям овладеть ситуацией, ведь тогда не найдётся правильное решение, и время будет потеряно зря. А этим ценным ресурсом нельзя разбрасываться. Контроль эмоций – это отдельная тема для статьи, и научиться всегда их держать под контролем – огромный труд. Именно поэтому ниже мы подготовили для вас ТОП-5 книг для наилучшего проведения переговоров, где задеты и раскрыты все темы этого процесса.

Спокойствие в переговорах - citysitesglobal.com

ТОП-5 книг, которые не только помогут успешно вести переговоры, но и достичь большего в бизнесе:

  • Брайан Трейси: «Переговоры»
  • Дейл Карнеги «Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей»
  • Гэвин Кеннеди, «Договориться можно обо всем!
  • Джеймс Себениус. «Переговоры в трех измерениях»
  • Стюарт Даймонд, «Переговоры, которые работают»

Читайте также: "Как получить максимум лояльного трафика через городской портал".

Комментарии

Добавить комментарий
Авторизуйтесь удобным способом
    Оставь первый комментарий

    Этот сайт использует «cookies». Также сайт использует интернет-сервис для сбора технических данных касательно посетителей с целью получения маркетинговой и статистической информации. Условия обработки данных посетителей сайта см. "Политика конфиденциальности"